Términos y condiciones de reserva
Les recordamos
HORARIOS
Acceso al establecimiento clientes registrados: Libre 24 h con tarjeta de acceso
Recepción y Consultas
Entre las 08:30 –23:30
Hora Entrada | Check-In nuevas llegadas
Entre las 14:00* h – 23:30 h
Hora Salida | Check-Out
Hasta las 12:00* h del mediodía (“noon”)
*(Ventaja exclusiva para los clientes que reserven directamente con nosotros)
- CONDICIONES DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA
La reserva queda confirmada / garantizada mediante tarjeta de crédito / Transferencia / PayPal / Stripe / Bizum (consulte opciones)
- Se pre autorizará / bloqueará el 30% del total de la reserva por adelantado, como garantía y verificación, en tarifas Estándar y No Reembolsables, a la confirmación de la reserva. En el caso de las tarifas No Reembolsables, el depósito de garantía se desbloqueará automáticamente a los 8-10 días de haberse producido.
- Se cobrará el 100% del total de la reserva por adelantado, en Tarifas No Reembolsables. La tarifa No Reembolsable, no permite cambios ni de fechas, ni del huésped titular de la reserva, sea cual sea el motivo.
EN TODOS LOS TIPOS DE TARIFAS, LA TARJETA DE CRÉDITO UTILIZADA PARA RESERVAR Y/O PAGAR SU ESTANCIA RESERVA, DEBERÁ SER PRESENTADA POR EL TITULAR DE ESTA A SU LLEGADA, REGISTRO DE ENTRADA
- TIPOS DE TARIFA Y TIPOS DE CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Dependiendo del tipo de tarifa elegido: Estándar FLEX14DIAS o No Reembolsable. En cualquier caso, el pago será siempre en Euros, y se validará a la confirmación de la reserva, en el porcentaje que su reserva haya sido realizada, basándonos en la tarifa reservada: Estándar o No Reembolsable.
El establecimiento podrá aplicar, anunciando en cada oferta, un tipo de condición de cancelación y tarifa alternativo; según las necesidades de temporada y situación
Tarifa Estándar FLEX14DIAS: Para la Confirmación y Garantía de su Reserva el Hostal CIUDAD CONDAL bloqueará un 30% del importe total de su reserva, en concepto de Depósito de Reserva, este importe será deducido del total a abonar por la estancia, a la llegada al establecimiento, en el caso de que haya sido capturado.
En Reservas efectuadas dentro del plazo de 14 días de antelación, a la llegada al CIUDAD CONDAL, sea cual sea el importe total, el importe de Depósito de la Reserva, será por el total de la reserva, de cada habitación reservada, y no será reembolsable ni modificable por ningún concepto.
Si por cualquier motivo, el día de su llegada no se presentara o no avisara por escrito a info@hostalciudadcondal.com de un posible retraso en su llegada, se considerará como “NO PRESENTADO” / “NO SHOW”, y por lo tanto se aplicarán gastos de cancelación por el 100%, y su reserva quedaría cancelada, no permitiendo el uso por los días restantes.
Si cancela con anterioridad a los 14 días del día de llegada, no se le cobrará nada, y el bloqueo pre autorizado, quedará liberado a los 8-10 días. Si cancela 14 días antes del día de llegada, se le cobrará el importe total de su reserva, de todas las habitaciones de su reserva.
Tarifa NO REEMBOLSABLE: Deberá abonarse al momento de la confirmación de la reserva el importe completo, y en caso de cancelación y/o modificación, no podrá reclamar ningún reembolso y se cancelará el resto de la estancia. No podrá reclamar disponibilidad para el resto de la estancia, si no avisa con antelación al día de llegada de su reserva, antes de las 22:00 h. Aún y así, ese día no será recuperable.
La tarifa No Reembolsable, no permite cambios ni de fechas, ni del huésped titular de la reserva, sea cual sea el motivo.
IMPORTANTE AMBAS TARIFAS:
La tarjeta de crédito utilizada para pagar su reserva deberá ser presentada a su llegada / Check-in, para verificar su veracidad y titularidad. En caso de no poder presentarla, o ser de otra persona, deberá ser autorizada en remoto por el titular de esta, aportando la documentación requerida para ello. En caso de no poder ser presentada al check-in / registro, deberá pagar su totalidad a su llegada + un 3% por gastos bancarios administrativos; y el importe anteriormente cobrado, será reembolsado en la misma tarjeta en la que se hizo el cobro inicialmente.
Los documentos para la autorización de la tarjeta en remoto, deberán ser enviados por email a info@hostalciudadcondal.com o por WhatsApp al +34 644 578 299
Documentos requeridos
- Foto del DNI / ID / Pasaporte / NIE del titular de la tarjeta
- Foto de la tarjeta utilizada para pagar la habitación donde se pueda ver los últimos 6 dígitos, fecha de caducidad y el nombre del titular.
- Apunte bancario / documento de cargo de nuestro establecimiento en su cuenta, donde se vea nuestro concepto y fecha de cargo.
- Autorización cumplimentada (rogamos la soliciten por email a info@hostalciudadcondal.com)
Como verificación y en cualquier tipo de tarifa, el CIUDAD CONDAL podrá solicitarle a su llegada, aunque su habitación ya estuviera pagada con antelación, una tarjeta de crédito, o en su ausencia efectivo, como garantía por su estancia. Se trata de un depósito de garantía por un importe de entre 100 € y 150 € como mínimo (dependiendo de la estancia). Dicho depósito, se liberará automáticamente posteriormente a su salida, o a su salida, si fuera en efectivo, una vez revisada la habitación, si no se encuentra ningún desperfecto, mal uso o robo en su habitación, durante su estancia.
El CIUDAD CONDAL se reserva el derecho de admisión y permanencia en el establecimiento, por motivos de Abuso o Uso Negligente de las instalaciones, Condiciones higiénicas mínimas, aforo no permitido en su reserva, Violencia, Disturbios, Alteración del orden y del descanso de los demás huéspedes, etc…
El Daño, Pérdida, Robo, Uso Indebido o uso externo de nuestras instalaciones, de nuestros materiales, limpieza técnica fuera de lo habitual, mobiliario y textiles dañados, conllevará penalización
- CONDICIONES DE PAGO:
Aceptamos pagos en moneda (€) EUR, en efectivo, con tarjeta, por transferencia bancaria anticipada a su llegada, “Paypal”, “Stripe” o “Bizum” (para Bizum consúltenos directamente en info@hostalciudadcondal.com o telefónicamente al +34-932151040).
A excepción de las reservas y depósitos pagados vía Transferencia Bancaria, Bizum, Paypal o Stripe; Todas las tarjetas de crédito que hayan sido utilizadas para el pago de depósito o reserva completa deberán ser presentadas a su llegada / check-in, para verificación de titularidad, como viene indicado anteriormente.
De igual manera, para las tarjetas virtuales de su propiedad, deberá aportarse apunte bancario de dicho cargo, donde se refleje su titularidad y conocimiento del cargo, y enviarlo por email a info@hostalciudadcondal.com
- CONDICIONES ESPECIALES CIUDAD CONDAL
Tenemos personal permanente en el establecimiento, para control y seguridad. Pero Recuerde que el establecimiento NO dispone de recepción 24 h para consultas y nuevas llegadas / registros/ check-in (solo bajo petición); por lo que en caso de que necesite realizar el check-in entre las 23:30 h y las 08:30 h, por favor, póngase en contacto con nosotros para poder dejarlo todo preparado para el momento de su llegada.
Para agilizar su registro fuera de horario de Recepción y a cualquier hora en Grupos de reserva de 4 o más habitaciones, le agradeceríamos que nos enviasen vía email o WhatsApp los documentos de identidad o pasaportes con una antelación mínima de 1 día antes o el mismo día de llegada, antes de las 12 h. Así como el “room-list” o distribución de las personas por habitaciones. Todo por email a: info@hostalciudadcondal.com o via WhatsApp al número +34 644 578 299.
Todos los datos serán tratados con confidencialidad, según la LPD de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y al amparo de lo dispuesto en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
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También les recordamos que queda prohibida la entrada de toda persona o visita no registrada durante el check-in / llegada y registro, a su habitación, en cualquier hora del día. Se aplicarán penalizaciones. Vean punto más abajo.
- HORA DE LLEGADA (CHECK-IN) / SALIDA (CHECK-OUT) / ENTRADA ANTICIPADA (EARLY CHECK-IN)
Si ha reservado su habitación con nosotros directamente, a través de nuestra web, teléfono o email, disfrutará de las ventajas de una mejor hora de “check-in” entrada y de “check-out” salida, en nuestro establecimiento.
El registro se podrá realizar a partir de las 14:00 h en el día de llegada.
La salida deberá ser antes de las 12:00 h del mediodía, en el día de partida. En caso de no hacer la salida a la hora indicada, dará derecho al hotel para cobrar por una noche adicional. Los cargos serán con los precios actuales del hotel que están disponibles bajo petición.
En caso de llegar la hora de salida, y por necesidad de ocupación de la habitación para una nueva reserva, el CIUDAD CONDAL, podrá recoger y retirar las pertenencias de la habitación, sin preaviso.
Para Reservas que comprenden entre 4 o más habitaciones se consideran reservas de grupo, y su hora de Check-out / Salida deberá ser antes de las 11:00 h en el día de partida.
Entrada Anticipada / Early Check-In: en caso de estar disponible (y solo a partir de las 09:30h) conllevará un cargo adicional de entre 15 € y 25 €, a concretar con Recepción, dependiendo de la hora de entrada.
- RESERVAS Y GRUPOS (Condiciones especiales)
Para Reservas que comprenden entre 4 o más habitaciones se consideran reservas de grupo, y su hora de Check-out / Salida deberá ser antes de las 11:00 h en el día de partida.
Para agilizar su registro fuera de horario de Recepción y a cualquier hora en Grupos de reserva de 4 o más habitaciones, le agradeceríamos que nos enviasen vía email o WhatsApp los documentos de identidad o pasaportes con una antelación mínima de 1 día antes o el mismo día de llegada, antes de las 12 h. Así como el “room-list” o distribución de las personas por habitaciones. Todo por email a: info@hostalciudadcondal.com o vía WhatsApp al número +34 644 578 299. Todos los datos serán tratados con confidencialidad, según la LPD de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y al amparo de lo dispuesto en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
- POLÍTICA DE NIÑOS
No aceptamos alojamiento a niños menores de 7 años. Los niños de 7 años en adelante computarán como adultos, a efectos de alojamiento en la habitación.
- MENORES DE EDAD NO ACOMPAÑADOS:
Según la ley española, la mayoría de edad se establece en 18 años.
Los menores de edad (menores de 18 años) que deseen alojarse sin acompañamiento de un adulto responsable / tutor / madre / padre, deberán ser autorizados por sus tutores. Para ello, deberán enviar por email a info@hostalciudadcondal.com con anterioridad a su llegada, documento de autorización por escrito, con datos y fotos de la identificación (DNI/NIE/ID/Pasaporte) del menor y del tutor. Deberá corroborarse la relación entre ambos; en el caso de España, mediante presentación del libro de familia. Deberán también responsabilizarse ante cualquier desperfecto que se pudiera ocasionar por parte del menor durante su estancia, y se exonera de toda responsabilidad al CIUDAD CONDAL, de cualquiera situación ocasionada dentro y fuera del establecimiento por el menor, durante su estancia.
- NO SE ADMITEN MASCOTAS Y/O OTROS ANIMALES DE COMPAÑÍA, A EXCEPCIÓN DE LOS PERROS GUÍA, CON ACREDITACIÓN.
- ACCESIBILIDAD O NECESIDADES ESPECIALES
El CIUDAD CONDAL dispone de rampa de accesos y ascensor directo a planta de habitaciones, pero NO está preparado para la accesibilidad para personas en silla de ruedas o necesidades especiales, ni dispone de habitaciones para ello.
- ESTACIONAMIENTO
Disponemos de Garaje (Plazas de Aparcamiento) cercano, concertado, por un precio muy ajustado para la zona, para nuestros clientes. Deberán solicitar Bono de Aparcamiento a su llegada. No se reservan plazas de Aparcamiento con antelación. Consulte con Recepción o en info@hostalciudadcondal.com
El establecimiento queda exonerado de toda responsabilidad de lo que pudiera ocurrir en el Aparcamiento, durante su uso.
- VISITAS Y/O ACOMPAÑANTES NO REGISTRADOS AL ESTABLECIMIENTO Y A SU HABITACIÓN
Por motivos de control, por normativa del establecimiento, así como indica la ley en España, como por responsabilidad civil; no se admiten visitas ni acompañantes no registrados durante el check-in de su reserva al CIUDAD CONDAL, ni en los espacios comunes ni en la habitación. El número máximo de clientes registrados será aquel que aparece en su reserva, y por el cual se ha confirmado.
Les recordamos que disponemos de cámaras de vigilancia.
Su no cumplimiento conllevará una penalización de 35 Euros por persona y noche, utilizando las camas existentes, sea cual sea la edad del acompañante. De igual manera que una habitación doble reservada en uso individual tampoco permitirá visitas y/o acompañante, y conllevaría el cargo extra de 35 Euros por persona y noche.
- PROHIBIDO FUMAR
Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones del hotel y las zonas comunes. El INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA resultará en un cargo directo de 200 € por día en que se haya saltado la norma, como penalización, en la cuenta de la habitación / tarjeta.
- CONSIGNA DE EQUIPAJES*
Consigna Gratuita para el equipaje de nuestros clientes, el día de llegada / check-in, desde las 09:00am del día de llegada, hasta la hora de entrada en su habitación.
Consigna Gratuita de Equipaje disponible el día de salida / check-out, hasta las 20:30h del día de salida. (Ventaja exclusiva para los clientes que reservan con nosotros directamente, a través de nuestra web, teléfono o email directo)
- Consigna de equipajes, fuera de fechas de estancia: 4€ por pieza y día. (Bajo petición y pago por adelantado)
- NO SE PERMITE REALIZAR LA COLADA DE SU ROPA EN LA HABITACIÓN
Queda prohibido realizar la colada personal en su habitación. Pueden consultar en recepción Centros de Lavandería cercanos a su disposición, muy económicos.
- HABITACIONES CON BALCÓN A LA CALLE
No se pueden colgar toallas u otros, de las barandillas y sillas en el exterior del balcón, ya que va en contra, de la normativa que por edificio arquitectónico patrimonial se permite, en Barcelona. De encontrarse algo, nuestro personal lo retirará del balcón sin preaviso.
De igual manera, no se pueden sacar sillas, ni mesas al balcón, del interior de la habitación.
- TARJETAS DE ACCESO
Las tarjetas de acceso al establecimiento y a la habitación, deberán ser entregadas en el Check-Out en la recepción. La pérdida y no devolución, conllevará un cargo adicional de 5 Euros por tarjeta. ·
- RESPONSABILIDAD
Los huéspedes deberán cumplir con todas las reglas y procedimientos razonables en vigor en el hotel, incluyendo, pero no limitado a los requisitos legales los procedimientos de seguridad y de salud y en cuanto al registro.
El hotel no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este contrato (Reserva) si el incumplimiento o el retraso fuera debido a cualquier causa fuera de su control razonable, incluyendo (sin limitación) guerra o amenaza de guerra, la acción civil o política o perturbaciones, disturbios, desastres naturales, incendios, epidemias, pandemias, el mal tiempo, la actividad terrorista (amenaza o real), la actividad militar, la acción gubernamental o reguladora, conflictos laborales, actos de la naturaleza, falta de energía o de la maquinaria, la falla o interrupción en el exterior de servicios y utilidades, y todos los eventos similares fuera del control del hotel. Para evitar dudas, el hotel no excluye su responsabilidad por muerte o daños personales causados por la negligencia del hotel.
- PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE EMERGENCIAS O CRISIS SANITARIAS
En caso de que las Autoridades declaren una situación de emergencia o de
crisis sanitaria que afecte al normal desenvolvimiento de nuestro Hotel, se anunciará en
nuestra página web y/o en la Recepción, para que, como Cliente, conozca las medidas que se adopten y las
cumpla.
El Cliente que en una situación de emergencia o de crisis sanitaria
declarada por las Autoridades incumpla las medidas, obligatorias o recomendadas, que
se hayan adoptado en este Establecimiento podrá motivar la rescisión inmediata de su
contrato de alojamiento; quedando cancelada su estancia sin derecho a devolución
alguna, y con aviso a la Autoridad competente