Condiciones

  • CONDICIONES DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA

La reserva queda confirmada / garantizada mediante tarjeta de crédito / Transferencia / PayPal / Stripe / Bizum (consulte opciones)

  1. Se cobrará el 30% del total de la reserva por adelantado (mínimo de 10 Euros por habitación), como garantía y verificación, en tarifas Estándar, a la confirmación de la reserva.
  2. Se cobrará el 40% del total de la reserva por adelantado (mínimo de 10 Euros por habitación), como garantía y verificación, en tarifas Estándar, a la confirmación de la reserva, en reservas de Grupo de 4 o más habitaciones, bajo la misma reserva, nombre o tarjeta de crédito.

El importe por abonar o pendiente de abonar deberá hacerse a la llegada al alojamiento, salvo que se indique lo contrario en las condiciones del hotel o de las habitaciones, por la tarifa elegida y/o promoción.

Atención: es posible que se compruebe la validez de la tarjeta de crédito antes de la entrada del cliente, para evitar las reservas fraudulentas o tarjetas sin fondos.

  1. Se cobrará el 100% del total de la reserva por adelantado, en Tarifas No Reembolsables.

 

  • TIPOS DE TARIFA Y TIPOS DE CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Dependiendo del tipo de tarifa elegido: Estándar FLEX24H, Estándar FLEX48H o No Reembolsable. En cualquier caso, el pago será siempre en Euros, y se validará a la confirmación de la reserva, en el porcentaje que su reserva haya sido realizada, basándonos en la tarifa reservada: Estándar o No Reembolsable.

  • Tarifa Estándar: Se cobrará el 30% del total de la reserva por adelantado (mínimo de 10Euros por habitación), como garantía y verificación de reserva, a la confirmación de la reserva. Dependiendo de la promoción / o tipo de estancia se aplicará:

 

  • CONDICIÓN CANCELACIÓN Estándar FLEX24H:Para la Confirmación y Garantía de su Reserva el Hostal CIUDAD CONDAL podrá verificar su tarjeta con un cargo /depósito del 30%, éste importe será deducido del total a abonar por la estancia, a la llegada al establecimiento.  Si cancela con anterioridad a las 24 horas del día de llegada, no se le cobrará nada.  Si cancela dentro de las 24 horas del día de llegada, se le cobrará el importe total de su estancia.

Aplicable a reservas con estancia hasta 30 de septiembre de 2021, a excepción del mes de agosto de 2021


  • CONDICIÓN CANCELACIÓN Estándar FLEX48H: Para la Confirmación y Garantía de su Reserva el Hostal CIUDAD CONDAL cargará un 30% del importe total de su reserva (siempre un mínimo de 10 Euros por habitación), en concepto de Depósito de Reserva, éste importe será deducido del total a abonar por la estancia, a la llegada al establecimiento, y no será reembolsable en ningún caso. En Reservas efectuadas dentro del plazo de 48 horas, a la llegada al CIUDAD CONDAL, sea cual sea el importe total, el importe de Depósito de la Reserva, será por el total de la primera noche, de cada habitación reservada; y no será Reembolsable bajo ningún concepto. Si cancela con anterioridad a las 48 horas del día de llegada, no se le cobrará nada más.

Aplicable a reservas con estancia a partir del 1 de octubre de 2021

En ambas tarifas Estándar, si por cualquier motivo el día de llegada no viniera o no se avisa de un posible retraso, se considerará “NO SHOW” / No Presentado, y por lo tanto se aplicará la cancelación pertinente, y la estancia quedaría cancelada; no permitiendo el uso de los días restantes.

El Hostal CIUDAD CONDAL se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito de garantía de su reserva el importe de la 1ra noche, ante cualquier duda o llegada tardía (más tarde de las 15 h). En caso de haber pagado con tarjeta de crédito el importe del depósito, La tarjeta de crédito utilizada para su reserva deberá ser presentada a su llegada / Check-in, para verificar su veracidad y titularidad. En caso de no poder presentarla, deberá pagar su totalidad a su llegada, y el importe anteriormente cobrado, será reembolsado en la misma tarjeta en la que se hizo el cobro inicialmente.

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    CONDICIÓN DE CANCELACIÓN Tarifa No Reembolsable: Deberá abonarse al momento de la confirmación de la reserva el importe completo, y en caso de cancelación no podrá reclamar ningún coste y se cancelará el resto de la estancia. No permite cambios y no podrá reclamar disponibilidad para el resto de la estancia, si no avisa con antelación al día de llegada de su reserva, antes de las 13:00 h. Aún y así, ese día no será recuperable.

En caso de haber pagado con tarjeta de crédito, La tarjeta de crédito utilizada para su reserva deberá ser presentada a su llegada / Check-in, para verificar su veracidad y titularidad. En caso de no poder presentarla, deberá pagar su totalidad a su llegada, y el importe anteriormente cobrado, será reembolsado en la misma tarjeta en la que se hizo el cobro inicialmente.

Como verificación y ante posibles desperfectos el CIUDAD CONDAL podrá solicitarse a su llegada, aunque su habitación ya estuviera pagada con antelación, una tarjeta de crédito como garantía por su estancia. Se trata de una pre-autorización / bloqueo en su tarjeta de crédito por un importe de entre 100 € y 150 € como mínimo (dependiendo de la estancia). Dicho bloqueo se liberará automáticamente posteriormente a su salida, si no se encuentra ningún desperfecto, mal uso o robo en su habitación, durante su estancia. Si no dispone de tarjeta de crédito a su llegada, deberá realizarlo en efectivo.

 

 

  • POSIBILIDAD DE SOLICITUD DE DEPÓSITOS EN TARIFAS NO REEMBOLSABLES Y PRE-PAGADAS

Para tarifas No Reembolsables o Pre-Pagadas, Como verificación y ante posibles desperfectos el CIUDAD CONDAL podrá solicitarse a su llegada, aunque su habitación ya estuviera pagada con antelación, una tarjeta de crédito como garantía por su estancia. Se trata de una pre-autorización / bloqueo en su tarjeta de crédito por un importe de entre 100 € y 150 € como mínimo (dependiendo de la estancia). Dicho bloqueo se liberará automáticamente posteriormente a su salida, si no se encuentra ningún desperfecto, mal uso o robo en su habitación, durante su estancia. Si no dispone de tarjeta de crédito a su llegada, deberá realizarlo en efectivo.

  • CONDICIONES DE PAGO:

Aceptamos pagos en moneda (€) EUR, en efectivo, con tarjeta, por transferencia bancaria anticipada a su llegada, “Paypal”, “Stripe” o “Bizum” (para Bizum consúltenos directamente en info@hostalciudadcondal.como telefónicamente al +34-932151040.

A excepción de las reservas y depósitos pagados vía Transferencia Bancaria, Bizum, Paypal o Stripe; Todas las tarjetas de crédito que hayan sido utilizadas para el pago de depósito o reserva completa deberán ser presentadas a su llegada / check-in, para verificación de titularidad. En caso de no poder presentarla, el importe total deberá ser pagado a su llegada con una tarjeta presencial o en efectivo; reembolsando el importe en la misma tarjeta de crédito en la que se había cargado inicialmente (se descontará en la devolución, un 3% de gastos bancarios).

En caso de tratarse de titularidad de empresa, deberán autorizar a dicho cargo con anterioridad a su check-in, cumplimentando Documento de Autorización y aportando DNI del titular y documento de la tarjeta, y/o Detalle del importe cargado en su cuenta bancaria, donde se vea reflejada su titularidad.

De igual manera, las tarjetas virtuales, deberá aportarse apunte bancario de dicho cargo, donde se refleje su titularidad y conocimiento del cargo.

  • CONDICIONES ESPECIALES CIUDAD CONDAL

Tenemos personal permanente en el establecimiento, para control y seguridad. Pero Recuerde que el establecimiento NO dispone de recepción 24 h para consultas y nuevas llegadas / registros/ check-in; por lo que en caso de que necesite realizar el check-in entre las 23:00 h y las 08:30 h, por favor, póngase en contacto con nosotros para poder dejarlo todo preparado para el momento de su llegada.

Para agilizar su check-in fuera de horario de Recepción y a cualquier hora en Grupos de reservas de 4 o más habitaciones, le agradeceríamos que nos enviasen vía email o Whatssapp los documentos de identidad o pasaportes con una antelación mínima de 1 día antes o el mismo día de llegada, antes de las 12 h. Así como el “room-list” o distribución de las personas por habitaciones. Todo por email a: info@hostalciudadcondal.com o via WhatsApp al número +34 644 578 299. Todos los datos serán tratados con confidencialidad.

Les recordamos nuestros horarios, pero podrá contactar con nuestro personal permanente en el edificio en caso de necesidad o urgencia al número: +34 644 578 299

Horarios Acceso al establecimiento clientes registrados: Libre 24h con tarjeta de acceso

Recepción y Consultas Entre las 08:30 h – 23:00 h

Hora Entrada | Check-In (nuevas llegadas) Entre las 14:00* h – 23:00 h

Hora Salida | Check-Out Hasta las 12:00* h

*(Ventaja exclusiva para los clientes que reserven directamente con nosotros)

También les recordamos que queda prohibida la entrada de toda persona o visita no registrada durante el check-in / llegada y registro, a su habitación, en cualquier hora del día. Se aplicarán penalizaciones. Vean punto más abajo.

  • HORA DE LLEGADA (CHECK-IN) / SALIDA (CHECK-OUT) / ENTRADA ANTICIPADA (EARLY CHECK-IN)

Si ha reservado su habitación con nosotros directamente, a través de nuestra web, teléfono o email, disfrutará de las ventajas de una mejor hora de “check-in” entrada y de “check-out” salida, en nuestro establecimiento.

El registro se realiza después de las 14:00 h en el día de llegada.

La salida es antes de las 12:00 h en el día de partida. En caso de no hacer la salida a la hora indicada, dará derecho al hotel para cobrar por una noche adicional. Los cargos serán con los precios actuales del hotel que están disponibles bajo petición.

En caso de llegar la hora de salida, y por necesidad de la habitación para una nueva reserva, el CIUDAD CONDAL, podrá recoger y sacar las pertenencias de la habitación, sin pre-aviso.

Para Reservas que comprenden entre 4 o más habitaciones se consideran reservas de grupo, y su hora de Check-out / Salida es antes de las 11:30 h en el día de partida.

Entrada Anticipada / Early Check-In: en caso de estar disponible conllevará un cargo adicional de entre 15€ y 25€, a concretar con Recepción.

  • RESERVAS DE GRUPOS (Condiciones especiales)

Las reservas que comprenden entre 4 o más habitaciones se consideran reservas de grupo y como tal están obligados a pagar un depósito no reembolsable del 40% en el momento de la reserva, con el saldo pendiente a pagar a su llegada, en tarifas Estándar. En tarifa No Reembolsable, el depósito será del 100% no reembolsable.

 La hora de Check-out / Salida, en reservas de grupos será antes de las 11:30 h.

  • POLÍTICA DE NIÑOS

No aceptamos alojamiento a niños menores de 7 años. Los niños de 7 años en adelante computarán como adultos, a efectos de alojamiento en la habitación.

  • MENORES DE EDAD NO ACOMPAÑADOS:

 

Según la ley española, la mayoría de edad se establece en 18 años.

Los menores de edad (menores de 18 años) que deseen alojarse sin acompañamiento de un adulto responsable / tutor / madre / padre, deberán ser autorizados por sus tutores. Para ello, deberán enviar por email a info@hostalciudadcondal.com con anterioridad a su llegada, documento de autorización por escrito, con datos y fotos de la identificación (DNI/NIE/ID/Pasaporte) del menor y del tutor. Deberá corroborarse la relación entre ambos; en el caso de España, mediante presentación del libro de familia. Deberán también responsabilizarse ante cualquier desperfecto que se pudiera ocasionar por parte del menor durante su estancia, y se exonera de toda responsabilidad al CIUDAD CONDAL, de cualquiera situación ocasionada dentro y fuera del establecimiento por el menor, durante su estancia.

  • ACCESIBILIDAD O NECESIDADES ESPECIALES

El CIUDAD CONDAL, dispone de rampa de accesos y ascensor directo a planta de habitaciones, pero NO está preparado para la accesibilidad para personas en silla de ruedas o necesidades especiales, ni dispone de habitaciones para ello.

  • ESTACIONAMIENTO

Disponemos de Garaje (Plazas de Aparcamiento) cercano concertado, por un precio muy ajustado para la zona, para nuestros clientes. Deberán solicitar Bono de Aparcamiento a su llegada. No se reservan plazas de Aparcamiento con antelación.

El CIUDAD CONDAL se exonera de toda responsabilidad.

  • VISITAS Y/O ACOMPAÑANTES NO REGISTRADOS AL ESTABLECIMIENTO Y A SU HABITACIÓN

Por motivos de control por normativa del establecimiento, así como indica la ley en España, como por responsabilidad civil en tiempos de Pandemia Covid; no se admiten visitas ni acompañantes no registrados durante el check-in de su reserva al CIUDAD CONDAL, ni en los espacios comunes ni en la habitación.  El número máximo de clientes registrados será aquel que aparece en su reserva, y por el cual se ha confirmado.

Les recordamos que disponemos de cámaras de vigilancia.

Su no cumplimiento conllevará una penalización de 35 Euros por persona y noche, utilizando las camas existentes, sea cual sea la edad del acompañante. De igual manera que una habitación doble reservada en uso individual tampoco permitirá visitas y/o acompañante, y conllevaría el cargo extra de 35 Euros por persona y noche.

  • PROHIBIDO FUMAR

Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones del hotel y las zonas comunes. El INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA resultará en un cargo directo de 300 € MÍNIMO en la cuenta de la habitación / tarjeta de crédito o débito suministrada por el huésped como seguridad, cuando la reserva se ha realizado.  

 

  • CONSIGNA DE EQUIPAJES*

Consigna Gratuita para el equipaje de nuestros clientes, el día de llegada / check-in, desde las 09:00am del día de llegada, hasta la hora de entrada en su habitación.

Consigna Gratuita de Equipaje disponible el día de salida / check-out, hasta las 20:00h del día de salida.(Ventaja exclusiva para los clientes que reservan con nosotros directamente, a través de nuestra web, teléfono o email directo)

*Por motivos de la pandemia Covid19, el establecimiento se reserva el derecho de aceptación de equipajes en consigna, tanto para las llegadas (check-in) como para el día de salida (check-out), para la seguridad de sus empleados y del resto de clientes.

  • NO SE PERMITE REALIZAR LA COLADA DE SU ROPA EN LA HABITACIÓN

Queda prohibido realizar la colada personal en su habitación. Pueden consultar en recepción Centros de Lavandería cercanos a su disposición, muy económicos.

 

 

  • HABITACIONES CON BALCÓN A LA CALLE

No se pueden colgar toallas u otros, de las barandillas y sillas en el exterior del balcón, ya que va en contra, de la normativa que por edificio arquitectónico patrimonial se permite, en Barcelona. De encontrarse algo, nuestro personal lo retirará del balcón sin preaviso.

De igual manera, no se pueden sacar sillas, ni mesas al balcón, del interior de la habitación.

  • TARJETAS DE ACCESO

Las tarjetas de acceso al establecimiento y a la habitación, deberán ser entregadas en el Check-Out en la recepción. La pérdida y no devolución, conllevará un cargo adicional de 5 Euros por tarjeta. ·

  • RESPONSABILIDAD

Los huéspedes deberán cumplir con todas las reglas y procedimientos razonables en vigor en el hotel, incluyendo, pero no limitado a los requisitos legales los procedimientos de seguridad y de salud y en cuanto al registro.

El hotel no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este contrato (Reserva) si el incumplimiento o el retraso fuera debido a cualquier causa fuera de su control razonable, incluyendo (sin limitación) guerra o amenaza de guerra, la acción civil o política o perturbaciones, disturbios, desastres naturales, incendios, epidemias, pandemias, el mal tiempo, la actividad terrorista (amenaza o real), la actividad militar, la acción gubernamental o reguladora, conflictos laborales,  actos de la naturaleza, falta de energía o de la maquinaria, la falla o interrupción en el exterior de servicios y utilidades, y todos los eventos similares fuera del control del hotel. Para evitar dudas, el hotel no excluye su responsabilidad por muerte o daños personales causados ​​por la negligencia del hotel.